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礼貌用语有哪些,六种礼貌服务用语?

2022-05-25 18:55:14   大刚资源网   大刚资源网   507   0
  你好!同龄人之间见面打招呼的通常用语。

  您好!对待长辈或者你很尊重的人,见面时的礼貌用语。

  好久不见!好朋友或者同学同事之间因长时间不见再次见面时的用语。显得很亲切。

  对不起!出错了或者不小心碰到别人之类的要及时道歉承认错误取得对方原谅。

  再见!分手时的礼貌用语。

  希望对您有帮助

  礼貌用语有哪些

  六种礼貌服务用语?
礼貌用语有哪些,六种礼貌服务用语?
  1、礼貌的基本要求:

  ①说话要尊称,态度平稳;②说话要文雅,简练,明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。

  2、“三轻”:走路轻,说话轻,动作轻。

  “三不计较”:不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。

  “四勤”:嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。

  “四不讲”:不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。

  “五声”:客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。

  “六种礼貌用语”:问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语。

  “文明礼貌用语十一字”:请,您,您好,谢谢,对不起,再见。

  “四种服务忌语”:蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

  3、敬语服务

  基本要求:①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰到好处

  4、基本用语

  ①“欢迎”、“欢迎您”、“您好”,用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。

  ②“谢谢”、“谢谢您”,用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。

  ③“请您稍侯”或“请您稍等一下”,用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度说。

  ④“打扰一下”或“不好意思,打扰一下”,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。

  ⑤“让您久等了”,用对等候的客人,本着热情与表示歉意。

  ⑥“对不起”或“实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。

  ⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”,用于客人离开时,本着热情而真诚地说。

  顺口溜

  “您好”不离口

  “请”字放前头

  “对不起”时时有

  “谢谢”跟后头

  “再见”送客走。

  与人相见说“您好”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”

  请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”

  麻烦别人说“打扰”得人帮助说“谢谢”向人祝贺说“恭喜”

  老人年龄说“高寿”看望别人说“拜访”希望照顾说“关照”

  请人赴约说“赏光”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”

  言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”

  宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”

  客人入座说“请坐”临分别时说“再见”送人远行说“平安”

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